Viele der aufgeführten Produkte und Größen werden auf Bestellung gefertigt. Diese Information ist in den Details jedes Produkts angegeben.
Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Stattdessen produzieren und versenden wir in den folgenden Fällen kostenlos einen Ersatzartikel:
- das Paket wurde vom Kurierdienst verloren (der Nachweis wird vom Kurierdienst nach einer Untersuchung erbracht)
- Sie haben ein falsches Produkt erhalten (bitte informieren Sie uns über den Fehler und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück)
- Sie haben einen defekten Artikel erhalten* (bitte informieren Sie uns über den Defekt und senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurück)
*Bitte beachten Sie, dass wir oft alternative Verarbeitungen (offene Kanten, sichtbare Nähte, handgefärbte Stoffe usw.) verwenden, die auf den Produktbildern zu sehen sind und nicht als Defekt angesehen werden können. Bitte geben Sie Ihren Anspruch in Ihrer Anfrage an und senden Sie den Artikel nur zurück, wenn wir zustimmen, dass er defekt ist und ersetzt werden sollte).
Wir leisten in folgenden Fällen eine finanzielle Rückerstattung:
- der Verlust des Pakets wurde vom Kurierdienst länger als 2 Monate untersucht und Sie stimmen dem Erhalt eines Ersatzartikels nicht zu
- wir sind nicht in der Lage, einen Ersatzartikel zu produzieren (ein Grund wird angegeben)
Für Produkte, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs auf Lager sind, gelten die Standard-Rückgabebedingungen. Der Lagerbestand jedes Produkts und jeder Größe ist in den Produktinformationen angegeben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, ausschließlich der Versandkosten, nachdem Sie einen gekauften Artikel zurückgesandt haben, vorausgesetzt, er ist ungetragen, unbeschädigt und alle Etiketten und Verpackungen sind erhalten. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an, und wir werden Ihnen nach Erhalt der Rücksendung einen Ersatz produzieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung eine Rücksendeanfrage senden und den Artikel gemäß den Anweisungen in unserer Antwort zurücksenden.